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Title: Mejoras en la gestión de la seguridad de la óptica Vista Óptima
Other Titles: Improvements in the management of the security of the Vista Óptima optics
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 7-Jan-2025
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente estudio tiene como objetivo analizar los problemas en la gestión de seguridad en la óptica D & E Grupo Visión. La problemática principal radica en la vulnerabilidad de la empresa ante robos frecuentes, lo que ha ocasionado pérdidas económicas significativas y una percepción de inseguridad entre los clientes, afectando la liquidez y la sostenibilidad a del negocio. La metodología utilizada fue de revisión de la literatura e incluyó un análisis cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas con personal clave y observación directa de los procesos operativos. Se identificaron debilidades como ausencia de protocolos y capacitaciones, faltan sistemas de seguridad, procedimientos no definidos y falta de un plan de contingencia. Los hallazgos revelan que la percepción de inseguridad se agrava por la ubicación de la óptica en un distrito con altos índices de delincuencia. En conclusión, se planteó implementar un sistema de seguridad integral para mitigar los riesgos de robos, contribuir a restaurar la confianza de los clientes y garantizar la sostenibilidad de la óptica a largo plazo.

The present study aims to analyze the problems in security management at the D & E Grupo Visión optician's shop. The main problem lies in the company's vulnerability to frequent theft, which has caused significant economic losses and a perception of insecurity among customers, affecting the liquidity and sustainability of the business. The methodology used was a literature review and included a qualitative analysis based on semi-structured interviews with key personnel and direct observation of operational processes. Weaknesses were identified such as the absence of protocols and training, lack of security systems, undefined procedures and lack of a contingency plan. The findings reveal that the perception of insecurity is aggravated by the location of the optician's shop in a district with high crime rates. In conclusion, it was proposed to implement a comprehensive security system to mitigate the risks of theft, contribute to restoring customer confidence and ensure the long-term sustainability of the optician's shop.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: García Castillo, Jean Pierre; Medina De La Cruz, Rose Marie
Register date: 9-Jan-2025



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