Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Rocillo, A., (2021). Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134774
Rocillo, A., Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134774
@misc{renati/105339,
title = "Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021",
author = "Rocillo Llacctas, Arlene Stacey",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021
Authors(s): Rocillo Llacctas, Arlene Stacey
Advisor(s): Mejía Guerrero, Hans
Keywords: Gestión; Administración; Calidad; Servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre
la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Dirección Regional de
Educación, Callao 2021. Esta investigación corresponde al método el hipotético
deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel descriptivo
correlacional y de diseño no experimental transversal. La población de estudio
estuvo conformada por 101 colaboradores y se empleó como muestra a la población
en su totalidad. Se emplearon dos cuestionarios como instrumento de medición, el
primer cuestionario de 16 preguntas correspondientes a la variable gestión
administrativa y el segundo de 8 preguntas correspondientes a la calidad de
servicio, la técnica empleada fue la encuesta y posteriormente se procedió a
analizar los datos a través del software estadístico SPSS versión 25. Para la
medición de la confiabilidad del cuestionario se realizó el Alfa de Cronbach. Los
resultados son presentados en tablas y gráficos estadísticos y para la contratación
de hipótesis se empleó el Coeficiente de Correlación de Spearman. Se determinó
que si existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la
Dirección Regional de Educación, Callao 2021.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/134774
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Dios Zarate, Luis Enrique; Larroche Cueto, Benito Armando; Mejía Guerrero, Hans
Register date: 5-Mar-2024
This item is licensed under a Creative Commons License