Factores del comportamiento del consumidor financiero del Banco Continental sede central de la Ciudad de Trujillo año 2015

Abstract

La presente investigación, tiene como finalidad conocer cuáles son los factores principales del comportamiento del consumidor financiero del BBVA Banco Continental sede central de la provincia de Trujillo, con tal fin se usó un tipo de investigación no experimental y descriptiva. En el desarrollo de la presente investigación se aplicó como técnicas de recolección encuestas a los clientes que tienen cuentas mundo sueldo, conti fácil y cuenta ganadora respectivamente ya que son el público objetivo y potencial del banco. Se concluye que los principales factores del consumidor financiero son el factor personal, factor social y factor psicológico al momento de adquirir los servicios del Banco Continental.