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Castro, L., (2017). Sistema web para el proceso de gestión de incidencias en el hospital nacional Arzobispo Loayza [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/1444
Castro, L., Sistema web para el proceso de gestión de incidencias en el hospital nacional Arzobispo Loayza [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/1444
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Title: Sistema web para el proceso de gestión de incidencias en el hospital nacional Arzobispo Loayza
Authors(s): Castro Bernales, Luis Alfredo
Advisor(s): Vergara Calderón, Rodolfo Santiago
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación detalla el desarrollo e implementación de un Sistema
Web para el proceso de Gestión de incidencias en el Hospital Nacional Arzobispo
Loayza, donde se identificó dicho proceso, como uno de los principales factores a
automatizar. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un
sistema web para el proceso de gestión de incidencias en el Hospital Nacional
Arzobispo Loayza.
La metodología planteada para el desarrollo del sistema web, fue la metodología
RUP (Proceso Unificado de Racional), por ser la más adecuada y utilizada para el
análisis, diseño, desarrollo, implementación y documentación de sistemas en la
actualidad. Para el desarrollo de esta aplicación web se eligió el lenguaje de
programación PHP y el gestor de base de datos MYSQL. Para efectuar la
investigación y cumplir con los objetivos, se utilizó como tipo de estudio la
investigación aplicada, el diseño de investigación es pre-experimental.
Se tomaron como indicadores el nivel de servicio y nivel de eficacia, tomando
como población la cantidad de 12 reportes de incidencias, para ambos
indicadores, de acuerdo a las fichas de observación realizada como pre-test de la
investigación realizada; para la recopilación de datos se utilizaron los registro de
atención del software de hoja de cálculo, obtenidas de la mesa de ayuda ubicada
en la Unidad de Informática del Hospital.
Finalmente, se llegó a la conclusión que un Sistema web mejora el proceso de
Gestión de incidencias, contribuyendo positivamente la atención de los
requerimientos de los usuarios de una manera más rápida y eficiente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/1444
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniera de Sistemas
Register date: 6-Nov-2017
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