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Title: Estrategias de afrontamiento y Síndrome de Burnout en asesores de venta en el ámbito de COVID-19 de una empresa de telefonía móvil, Lima, 2021
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre las estrategias de afrontamiento y el Síndrome de burnout en asesores de venta en el ámbito de COVID-19 de una empresa de telefonía móvil, Lima, 2021. Es por ello que el tipo del estudio es correlacional, y el diseño es no experimental. telefonía móvil del área de ventas y atención al cliente. Los instrumentos wue se utilizaron l para la investigación fueron; el Cuestionario de afrontamiento del estrés – CAE, de Sandin y Chorot y el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Cristina Maslach y Jackson. Entre los resultados se obtuvo la relación entre las estrategias de afrontamiento y el síndrome de burnout, p=0.000 < 0.05. Así mismo se encontró los porcentajes más significativos que fueron; 71% del personal se ubicó con un nivel alto en cuanto a la auto focalización negativa, dimensión de la variable estrategias de afrontamiento y en cuanto al Síndrome del Burnout, se halló en el nivel medio la dimensión de realización personal con 89% del total de participantes.
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Castro García, Julio César; Salazar Hernandez, Freddy; Barboza Zelada, Luis Alberto
Register date: 17-Oct-2022



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