Responsabilidad social en la sostenibilidad empresarial en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, Chincha 2023

Abstract

La investigación tuvo por objetivo explicar la RS en la SE en la SNRPCH 2023. Se realizó con el paradigma Interpretativo, enfoque cualitativo, diseño Fenomenológico. Corresponde al nivel descriptivo y tipo básico. Se aplicó el método científico inductivo y los participantes fueron: el director de SNRPCH, un funcionario y un trabajador de la entidad; un especialista en RS y otro especialista en SE, además dos usuarios de la institución pública. Se aplicó la técnica de la entrevista en profundidad y una guía de entrevista semiestructurada. Se concluye que la RS referida a las subcategorías: implementación de planes de acción, verificación de cumplimiento legal, gestión de comunicación y seguimiento de indicadores, estas no se cumplen de la mejor manera y carecen del impacto positivo en la SE en las subcategorías: económica, social y ambiental se desarrolla limitadamente. No existen planes adecuados de atención a los usuarios de la localidad. En cuanto a los requisitos para realizar diversos trámites registrales son poco claros y amigables; a ello se suma la demora en la atención a los usuarios, tampoco se cristaliza el trabajo óptimo, evidenciándose más trabajo de oficina que de campo.