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Title: Satisfacción del usuario en el servicio de teleconsulta brindado por el Hospital I – La Esperanza, 2021
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.03
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: El presente trabajo de suficiencia profesional denominado satisfacción del usuario ene el servicio de Teleconsulta brindado por el Hospital I La Esperanza, 2020; se realizó en la provincia de Trujillo, Región de La Libertad; con el objetivo de indicar el nivel de satisfacción que tienen los usuarios del Hospital I La Esperanza con el nuevo servicio de Teleconsulta. El problema de la investigación es ¿Cuál es la satisfacción que tienen los usuarios del servicio de teleconsulta brindado por el Hospital I La Esperanza, 2020. La muestra está conformada de 30 usuarios, donde sus edades están conformadas de entre 17 a 79 años. Para realizar el informe se aplicó el método etnográfico, etnológico y analítico; como técnicas la observación, registros fotográficos, entrevista y revisión bibliográfica; así mismo se utilizó los instrumentos como libreta de campo, guía de entrevista, cámara fotográfica y grabadora de voz. Finalmente, se concluyó en el nivel de satisfacción de los usuarios del Hospital I- La Esperanza sobre el servicio de Teleconsulta manifestando así que el 75% se siente satisfecho con el servicio de teleconsulta y el 15% prefiere que el servicio de consulta presencial vuelva.
Discipline: Antropología
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Sociales
Grade or title: Licenciada en Antropología
Juror: Peláez Vinces, Edgard José; Cueva Castillo, Christian Arturo; Lavado Ibañez, Manuel Alfonso
Register date: 8-Feb-2024



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