Look-up in Google Scholar
Title: Modernización de la Gestión Pública y la calidad de servicios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 11-Jul-2024
Institution: Universidad Nacional de Moquegua
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre modernización de la gestión pública y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, 2024. La metodología empleada se desarrolla bajo el enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental transversal, la población estudio estuvo conformado por 4008 usuarios que presentaron tramites en la localidad y donde se realizó una muestra probabilística de 351 usuarios que realizaron trámites en la comuna municipal, los instrumentos de investigación fueron validados por juicio de expertos y tuvo un Alfa de Cronbach de 0,933 en el cuestionario de modernización de la gestión pública y 0,962 en el cuestionario de calidad de servicio, en el cual indica que ambos instrumentos son confiables para su aplicación en un 95%. Los resultados mostraron un p-valor = 0,000 y una correlación de Rho de Spearman = 0,754 que considere una correlación positiva considerable entre la modernización de la gestión pública y calidad de servicio. Se concluye en tanto. se implemente adecuadamente la modernización de la gestión pública, esto conllevará a mejorar la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto.
Discipline: Gestión Pública y Desarrollo Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Moquegua. Escuela Profesional de Gestión Publica y Desarrollo Social.
Grade or title: Licenciado en Gestión Pública y Desarrollo Social
Juror: Marca Maquera, Hugo Ruben; Serruto Medina, Genciana; Cordova Alvarado, Eduar Marcelo
Register date: 16-Oct-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons