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Mamani Mamani, Oscar Ivan
Paredes Pilco, Melissa Aracely
2024-10-16T20:23:52Z
2024-10-16T20:23:52Z
2024-07-11
https://hdl.handle.net/20.500.14655/611
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre modernización de la gestión pública y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, 2024. La metodología empleada se desarrolla bajo el enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental transversal, la población estudio estuvo conformado por 4008 usuarios que presentaron tramites en la localidad y donde se realizó una muestra probabilística de 351 usuarios que realizaron trámites en la comuna municipal, los instrumentos de investigación fueron validados por juicio de expertos y tuvo un Alfa de Cronbach de 0,933 en el cuestionario de modernización de la gestión pública y 0,962 en el cuestionario de calidad de servicio, en el cual indica que ambos instrumentos son confiables para su aplicación en un 95%. Los resultados mostraron un p-valor = 0,000 y una correlación de Rho de Spearman = 0,754 que considere una correlación positiva considerable entre la modernización de la gestión pública y calidad de servicio. Se concluye en tanto. se implemente adecuadamente la modernización de la gestión pública, esto conllevará a mejorar la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto.
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Universidad Nacional de Moquegua
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - UNAM
Calidad. (en)
Gestión. (en)
Modernización. (en)
Servicio. (en)
Modernización de la Gestión Pública y la calidad de servicios de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, 2024
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de Moquegua. Escuela Profesional de Gestión Publica y Desarrollo Social.
Gestión Pública y Desarrollo Social
Licenciado en Gestión Pública y Desarrollo Social
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachiller
72496433
https://orcid.org/0000-0003-1907-5865
72496433
Marca Maquera, Hugo Ruben
Serruto Medina, Genciana
Cordova Alvarado, Eduar Marcelo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion



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