Caso de estudio: propuesta de un plan estratégico en la empresa J.K. You World Importación y Exportación E.I.R.L del sector juguetero

Abstract

The objective of this professional sufficiency work is to optimize the business model of J.K. You World, a company dedicated to the retail and wholesale sale of children's toys and baby products, through the development of a strategic proposal for the company. The development of the study is divided into four chapters in order to propose strategies that will guide the company to achieve its objectives. The first chapter comprises the internal and external strategic diagnosis of the company, in which, first of all, the analysis of the business model, the investigation of the value chain, the definition of the company's competitive advantages, and the analysis of its strengths and weaknesses were carried out. Subsequently, the PEST analysis, Porter's five forces, and the determination of the opportunities and threats of the environment in which the company is involved were carried out. The second chapter deals with strategy formulation, in which the EFI and EFE arrays are involved, the formulation of the generic business strategy matrix and the development of the PEYEA, FODA and MPC arrays were carried out. The company's vision, mission, policies and strategic objectives were also defined. The third chapter covers the strategic implementation where the redesign of the company's organizational structure and the approach of changes for the introduction of strategies at the functional, business, corporate and intensive levels were developed. The fourth chapter includes the strategic control where the design of a Strategic Control Map is established and the development of a Balanced Scorecard in which the strategic objectives of "Juguete Kids" are detailed.

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo optimizar el modelo de negocio de J.K You World, empresa dedicada a la venta o comercialización “retail” y mayorista de juguetes para niños y productos para bebés, a través del planteamiento de una propuesta estratégica para dicha compañía. El desarrollo del estudio está dividido en cuatro capítulos con la finalidad de proponer estrategias que guíen a la compañía al logro de sus objetivos. El primer capítulo comprende el diagnóstico estratégico interno y externo de la empresa en donde se llevó a cabo; en primera instancia, el análisis del modelo de negocio, la indagación de la cadena de valor, la definición de las ventajas competitivas de la compañía; y el análisis de las fortalezas y debilidades de la misma. Posteriormente, se ejecutó el análisis PEST, las cinco fuerzas de Porter; y la determinación de las oportunidades y amenazas del entorno en el cual la empresa está envuelta. El segundo capítulo concibe la formulación de la estrategia en donde se llevó a cabo la elaboración de las matrices EFI y EFE, la formulación de la matriz de estrategias genéricas de negocio; y el desarrollo de las matrices PEYEA, FODA y MPC. Del mismo modo, se definió la visión, misión, políticas y los objetivos estratégicos de la empresa. El tercer capítulo abarca la implementación estratégica en donde se desarrolló el rediseño de la estructura organizacional de la empresa y el planteamiento de cambios para la introducción de estrategias a nivel funcional, de negocios, corporativas e intensivas. El cuarto capítulo incluye el control estratégico en donde se establece el diseño de un Mapa Estratégico de Control y el desarrollo de un Cuadro de Mando Integral en el cual se detallaron los objetivos estratégicos de “Juguete Kids”.