Proyecto de mejora de los procesos de selección, inducción y capacitación de personal en una empresa textil

Abstract

The present project titled as “IMPROVEMENT PROJECT OF THE PROCESSES OF SELECTION, INDUCTION AND TRAINING OF PERSONNEL IN A TEXTILE COMPANY » is based on the research about the processes of selection, induction and training of the company HIALPESA. To that end, an analysis of the processes was made, having as the main focus the macroprocess of Manufacture Operations, because of the big quantity of workers, the huge diversity of job positions and the high personnel turnover rate. Through this diagnosis, it was shown that the turnover rate is a constant problem on workers, generating production delays and cost overruns when this rate rises. As a result, the average departures per year was 1600, with an annual turnover rate upper 120%. It is possible to solve this problem from many ways, but the research detected that one of the main causes was the omission of the order or procedures of the processes of selection, induction and training. For this reason, the proposal of improvements of the processes of hiring was made, according to each job position, regarding the requirements and characteristics of each production area. It was demonstrated that the selection of personnel being made based on the job description with an ordered and methodic way, the coordination with the production managers and the continuity of the process over the year could reduce the personnel turnover rate by 26% and, above all, it could reduce by 47% the Laboral cost of the short-time hiring’s, because it represented a low productivity. These results have more than a year since the project was implemented, with the same procedures that are still improving.

El presente proyecto titulado “PROYECTO DE MEJORA DE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN, INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL EN UNA EMPRESA TEXTIL” se basa en la investigación de los procesos de selección, inducción y capacitación de la empresa HIALPESA. Para ello, se realizó un análisis de los procesos, siendo la investigación enfocada hacia el macroproceso de Confecciones, debido a la gran cantidad de trabajadores, la mayor diversidad de puestos y la alta tasa de rotación. Mediante este diagnóstico se pudo determinar que la rotación de personal es un problema constante en operarios, generando retrasos y sobrecostos cuando este índice aumenta. Como resultados, se obtuvo que la cantidad promedio de ceses anuales fue de 1600 personas, con un índice de rotación mayor al 120%. Si bien, este problema es posible atacarlo desde distintos frentes, se detectó que una de las causas que lo generaban era la omisión de un orden o procedimiento en los procesos de selección, inducción y capacitación. Por esta razón, se elaboró la propuesta de la mejora de los procesos de contratación, dirigido a cada tipo de puesto de trabajo, considerando las exigencias y características de cada área. Con ello se demostró que la selección realizada en base a la descripción del puesto de manera ordenada y metódica, la coordinación con las jefaturas de producción involucradas y la continuidad del proceso durante el año pudieron reducir en un 26% el índice de rotación de personal y, sobre todo, reducir el costo laboral a un 47% sobre los ingresos de corta permanencia y baja productividad. Estos resultados ya tienen más de un año de haberse logrado con la implementación del proyecto, cuyos procedimientos siguen en un continuo desarrollo y mejora.