Análisis sobre el desarrollo de la campaña de comunicación interna de los valores institucionales de Parque del Recuerdo

Abstract

Parque del Recuerdo, destacado en el sector funerario con una fuerte presencia en Lima y provincias, implementó en 2023 la campaña interna “Conviértete en un héroe”, orientada a fortalecer la identidad corporativa y el sentido de pertenencia entre sus colaboradores. El objetivo principal era que al menos el 50% de los empleados administrativos comprendieran y adoptaran los nuevos valores institucionales en un período de seis meses.

La campaña utilizó una estrategia creativa basada en storytelling, personificando los valores como superhéroes. Esta narrativa central se enriqueció con gamificación mediante el juego interactivo "La ruleta de valores", donde los colaboradores participaban en desafíos relacionados con los valores, lo que facilitó una interiorización dinámica y entretenida. Además, se estableció un sistema de premiación para incentivar la participación.

Para evaluar el impacto, se empleó una metodología cualitativa con entrevistas a 100 colaboradores y workshops con directivos, complementada por encuestas cuantitativas aplicadas a 302 colaboradores administrativos, logrando una participación del 61.26% entre julio y octubre de 2023. Los resultados reflejaron que las preguntas sobre interiorización de valores fueron altamente valoradas, ocupando los puestos 3 y 6 en la encuesta.

La campaña demostró ser relevante al promover la cultura de Parque del Recuerdo mediante la interiorización de sus valores, usando el storytelling y la gamificación para crear experiencias significativas que aumentaron el compromiso y motivación de los colaboradores.

Parque del Recuerdo, a prominent entity in the funeral sector with a strong presence in Lima and surrounding provinces, launched the internal campaign “Become a Hero” in 2023, aimed at strengthening corporate identity and fostering a sense of belonging among its employees. The main objective was for at least 50% of administrative employees to understand and adopt the new institutional values within a six-month period.

The campaign employed a creative strategy based on storytelling, personifying the values as superheroes. This central narrative was enhanced with gamification through the interactive game “The Values Wheel,” where employees participated in challenges related to the values, facilitating a dynamic and engaging internalization. Additionally, a rewards system was established to encourage participation.

To assess the impact, a qualitative methodology was used, including in-depth interviews with 100 employees and workshops with executives, complemented by quantitative surveys conducted with 302 administrative employees, achieving a 61.26% participation rate between July and October 2023. The results showed that questions related to values internalization were highly rated, ranking 3rd and 6th in the survey.

The campaign proved to be relevant by promoting Parque del Recuerdo’s culture through the effective internalization of its values, utilizing storytelling and gamification to create meaningful experiences that increased employees' engagement and motivation.