Propuesta de mejora de los procesos administrativos en ESSALUD para obtener una óptima ejecución presupuestal

Abstract

La problemática del presente estudio, se centra en ESSALUD, la cual experimentó un aumento en la ejecución presupuestaria durante los años 2020 y 2021, alcanzando el 100% debido a la atención de la pandemia. En 2019, se registraron diferencias entre los ingresos y egresos planificados y en 2022, hubo un superávit de ingresos y una ejecución del 101%, pero un gasto inferior al presupuestado. Por lo que, se planteó como objetivo el proponer la mejora de los procesos administrativos para obtener una óptima ejecución presupuestal en ESSALUD. Respecto a la metodología, se establece que es cuantitativa y no experimental, se selecciona una muestra de 58 trabajadores de ESSALUD mediante muestreo estratificado, a los cuales, se les aplica un cuestionario validado (a través del juicio de expertos), confiable (a través del alfa de Cronbach) y administrado virtualmente. Obteniendo como resultados que, la aprobación tardía del POI, requisitos técnicos restrictivos, procesos de selección desiertos o nulos, y el entorno laboral impactan la ejecución presupuestaria de ESSALUD; asimismo, el estudio del marco normativo sugiere la necesidad de mejorar los procesos presupuestarios, incluida la propuesta de adoptar un modelo de Presupuesto por Resultados; y, por último, se elaboró la propuesta de mejora para ESSALUD, centrándose en la aprobación temprana del POI y la mejora de los procesos de selección; su implementación requerirá el compromiso de la alta dirección y la participación del personal para mejorar continuamente la ejecución presupuestaria de los servicios de ESSALUD.

The problem of this study focuses on ESSALUD, which experienced an increase in budget execution during the years 2020 and 2021, reaching 100% due to the pandemic. In 2019, differences were recorded between planned income and expenses and in 2022, there was a surplus of income and 101% execution, but lower spending than budgeted. Therefore, the objective was to propose the improvement of administrative processes to obtain optimal budget execution in ESSALUD. Regarding the methodology, it is established that it is quantitative and non-experimental, a sample of 58 ESSALUD workers is selected through stratified sampling, to whom a validated questionnaire is applied (through expert judgment), reliable (through Cronbach's alpha) and administered virtually. Obtaining as results that the late approval of the POI, restrictive technical requirements, deserted or null selection processes, and the work environment impact the budget execution of ESSALUD; Likewise, the study of the regulatory framework suggests the need to improve budgetary processes, including the proposal to adopt a Results-Based Budgeting model; and, finally, the improvement proposal for ESSALUD was prepared, focusing on the early approval of the POI and the improvement of the selection processes; Its implementation will require the commitment of senior management and the participation of staff to continually improve the budget execution of ESSALUD services.