Estrategias del marketing mix en la captación de clientes en la imprenta y libreria Gigi Store Huaraz, 2024

Abstract

En el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo general, Determinar las características de las estrategias del Marketing mix en la captación de clientes en la imprenta y librería Gigi Store Huaraz, 2024. Se utilizó una metodología de tipo cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, de diseño no experimental- con corte transversal, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado en base a 22 interrogantes, que fue validado por tres profesionales en administración. Se halló el nivel de confiabilidad siendo 0,754 para la variable marketing mix y 0,708 para la variable captación de clientes, siendo aceptable denominado alfa de Cronbach. Se obtuvieron los siguientes resultados: 40.00% a veces los productos no son de calidad, 40.00% a veces varían los precios según campañas, 40.00% a veces poseen canales de distribución, 50.00% a veces realizan publicidad, 60.00% a veces brindan buena atención al cliente, 50.00% a veces brinda buena información al cliente, 60.00% a veces brinda un trato cordial y amable, 80.00% a veces los clientes se sienten satisfechos con la atención. En conclusión, determinar estrategias de marketing mix, es crucial para captar clientes, ofrecer productos que satisfagan las necesidades del público, establecer precios competitivos, seleccionar los canales de distribución adecuados y crear promociones efectivas, esto ayuda a atraer nuevos clientes, aumentar las ventas y fortalecer la presencia de la empresa en el mercado, asi mismo se estableció una propuesta de mejora.