Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Carrión Barco, Gilberto
Rangel Valseca, Jhonny Roberto
2022-03-08T14:56:24Z
2022-03-08T14:56:24Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/83170
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y la calidad del servicio de la Zona Registral N°III - Sede Moyobamba. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 391 usuarios y la muestra fue de 151. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión por procesos fue regular en 48 %, además, la calidad del servicio fue regular en 44 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión por procesos y la calidad del servicio de la Zona Registral N°III - Sede Moyobamba, ya que el coeficiente de Spearman fue de 0, 977 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 95.45 % de la gestión por procesos influye significativamente en la calidad del servicio. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión por procesos (es_PE)
Zona registral (es_PE)
Gestión por procesos y calidad del servicio de la Zona Registral N.º III – Sede Moyobamba, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16720146
https://orcid.org/0000-0002-1104-6229 (es_PE)
41064369
417477 (es_PE)
Barbaran Mozo, Hipolito Percy
Horna Rodriguez, Richard Foster
Carrion Barco, Gilberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons