Factores sociodemográficos relacionado con la satisfacción de las personas atendidas por enfermería de hospitalización en una clínica, Iquitos 2023

Abstract

El objetivo del estudio determinó la asociación de los factores sociodemográficos con la satisfacción en las personas atendidas por enfermería de hospitalización en una clínica, Iquitos 2023. Mediante la metodología cuantitativa, descriptivo, transversal, prospectivo, correlacional con 200 adultos. A quienes se aplicó una encuesta mediante un cuestionario de características sociodemográficas y la escala SERVQUAL. Encontrándose los siguientes resultados: el 53,0% tiene 26 a 59 años de edad; el 51,5% de sexo masculino; el 45,5% soltero; el 80% procede de la zona urbana; el 42,5% con secundaria; el 35,0% trabajador independiente; el 63,5% es católica; el 32,5% con seguro privado; el 80,0% es paciente; el 78,0% usuario nuevo; el 78,5% recibió atención inmediata; el 50,5% manifestó satisfacción con la atención de enfermería y al relacionar las variables se encontró relación con el sexo(p=0.005), procedencia(p= 0.011), religión(p=0.001), condición de usuario(p=0.004), tipo de usuario(p=0.005). Se concluye que si hay asociación de los factores sociodemográficos con la satisfacción de los adultos cuidados por enfermería de hospitalización en una clínica de Iquitos en el año 2023.

The objective of the study determined the association of sociodemographic factors with satisfaction in people treated by hospitalization nursing in a clinic, Iquitos 2023. Through quantitative, descriptive, transversal, prospective, correlational methodology with 200 adults. To whom a survey was applied using a sociodemographic characteristics questionnaire and the SERVQUAL scale. The following results were found: 53.0% are between 26 and 59 years old; 51.5% male; 45.5% single; 80% come from the urban area; 42.5% with secondary school; 35.0% self-employed; 63.5% are Catholic; 32.5% with private insurance; 80.0% are patients; 78.0% new user; 78.5% received immediate attention; 50.5% expressed satisfaction with nursing care and when relating the variables, a relationship was found with sex (p = 0.005), origin (p = 0.011), religion (p = 0.001), user status (p = 0.004 ), type of user (p=0.005). It is concluded that there is an association of sociodemographic factors with the satisfaction of adults cared for by inpatient nursing in a clinic in Iquitos in the year 2023.