La Planificación de la Gestión del Voluntariado en Eventos Deportivos Internacionales

Abstract

Este estudio explora los aspectos clave de la gestión del voluntariado en eventos deportivos internacionales, con un enfoque en la planificación de dicha gestión. La investigación se originó en la carencia de estrategias organizadas para reclutar, formar y retener voluntarios en estos eventos en Perú, lo cual puede impactar negativamente en su éxito. Con el objetivo de identificar prácticas eficaces para una planificación integral, se realizó un análisis de investigaciones académicas relevantes y entrevistas a expertos en la organización de eventos deportivos. La metodología empleada combinó una revisión exhaustiva de literatura sobre gestión del voluntariado y entrevistas semiestructuradas con gestores deportivos encargados de la planificación del voluntariado en tres diferentes eventos deportivos internacionales en Perú. La recolección de datos se centró en cuatro dimensiones: reclutamiento y selección, capacitación, retención y desempeño. Estas etapas abarcan desde la captación de voluntarios hasta el establecimiento de criterios y prácticas para asegurar su compromiso y rendimiento durante el evento. Los resultados muestran la importancia de adaptar el proceso de selección a las necesidades del evento, incorporando idiomas y experiencia previa en eventos internacionales como factores clave. En cuanto a la capacitación, se destaca la necesidad de un enfoque integral para asegurar el óptimo desempeño de los voluntarios. La motivación intrínseca y extrínseca resultó fundamental en la retención, mientras que la retroalimentación constante y la medición del desempeño fueron identificados como esenciales para la mejora continua. En conclusión, se recomienda una planificación de la gestión del voluntariado flexible y adaptada al contexto del evento. Este estudio proporciona una base para futuras investigaciones que busquen desarrollar estrategias específicas para optimizar la planificación y gestión de los voluntarios en eventos deportivos internacionales.

This study explores the key aspects of volunteer management in international sports events, with focus on the planning of such management. The research originated from the lack of organized strategies for recruiting, training, and retaining volunteers in these events in Peru, which can negatively impact their success. To identify effective practices for comprehensive planning, an analysis of relevant academic research and interviews with experts in sports event organization was conducted. The methodology employed combined a thorough review of literature on volunteer management and semi-structured interviews with sports managers responsible for volunteer planning at three different international sports events in Peru. Data collection focused on four dimensions: recruitment and selection, training, retention, and performance. These stages covered everything from volunteer recruitment to establishing criteria and practices to ensure their commitment and performance during the event. The results highlight the importance of adapting the selection process to the event’s needs, incorporating language skills and prior experience in international events as key factors. Regarding training, the need for a comprehensive approach to ensure optimal volunteer performance is emphasized. Both intrinsic and extrinsic motivation factors proved essential in retention, while continuous feedback and performance measurement were identified as key for ongoing improvement. In conclusion, flexible volunteer management planning adapted to the event’s context is recommended. This study provides a foundation for future research aiming to delve deeper into specific strategies to optimize the planning and management of volunteers in international sporting events.