Propuesta para reducir los tiempos de entrega del servicio de mantenimiento correctivo de equipos médicos mediante la herramienta Kanban, abordando la coordinación operativa y la gestión de repuestos

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un modelo para reducir el tiempo de atención en el servicio de mantenimiento correctivo de equipos médicos, empleando herramientas de Lean Service y gestión de inventarios. La propuesta busca mejorar los procesos de planificación y ejecución del mantenimiento mediante la implementación de Kanban y gestión del inventario. El proyecto aborda problemas críticos como las demoras en la programación del servicio y la escasez de repuestos, logrando una mejora en el cumplimiento del OTD (On-Time Delivery) y reducción de los costos operativos. Los resultados demuestran una mejora significativa en los indicadores y una disminución en las penalidades por incumplimientos.

The aim of this work is to propose a model to reduce the response time in the corrective maintenance service of medical equipment by using Lean Service tools and inventory management. The proposal seeks to optimize the planning and execution processes of maintenance through the implementation of Kanban and management inventory. The project addresses critical issues such as delays in service scheduling and shortages of spare parts, achieving improvements in OTD (On-Time Delivery) compliance and a reduction in operating costs. The results demonstrate significant improvements in performance indicators and a decrease in penalties due to non-compliance.