Sistema de semaforización de control de plazos para gestión administrativa en una gerencia regional de trabajo del norte peruano-2024

Abstract

Uno de los mayores problemas en una gerencia regional de trabajo, es el incumplimiento de los plazos establecidos en el Texto Único de Procedimientos Administrativos de la entidad. La presente investigación se ajusta al objetivo de desarrollo sostenible dieciséis relacionado a la paz, justicia e instituciones sólidas. El objetivo general fue proponer un sistema de semaforización de control de plazos, que brindará mejoras para la gestión administrativa en una gerencia regional de trabajo del norte peruano-2024. La investigación se desarrolló utilizando un tipo básico, enfoque cualitativo, diseño fenomenológico, se utilizó la técnica de la entrevista estructurada de quince preguntas, con la participación de siete colaboradores. Los resultados obtenidos indican que no se cumplen los plazos, por la carga laboral, falta de personal, personal no capacitado y carencia de especialización. Concluyendo que, no se cuenta con un sistema de semaforización de control de plazos, no existiendo una respuesta que se oponga al planteamiento de la instalación de dicho sistema informático que permitirá brindar un servicio de calidad dentro del plazo previsto por la norma regional.