Propuesta para incrementar la orden perfecta aplicando las herramientas de Lean Logistics en una empresa distribuidora de equipos hidráulicos

Abstract

Actualmente el comercio de equipos hidráulicos se ha convertido en un factor clave para el sector minero debido al incremento en las inversiones de equipamiento, por lo que resulta indispensable brindar una adecuada planificación y control logístico con el fin de prevenir un impacto negativo en la eficiencia y eficacia de las operaciones mineras. El objetivo de este trabajo es proponer una mejora de los procesos logísticos de una empresa distribuidora de equipos hidráulicos con el fin de incrementar el nivel de servicio ofrecido, el cual es medido con el indicador Orden Perfecta. Para este propósito, se diseña un modelo de mejora basado en la metodología Lean Logistics, la cual es introducida paso a paso según los conceptos establecidos y analizados previamente mediante una revisión de la literatura, cada paso utiliza las herramientas: 5S - ABC, trabajo estandarizado y EOQ. A través de una investigación aplicada, los hallazgos demuestran la viabilidad de la metodología propuesta. Como resultados, se logró reducir en 10.35% los productos defectuosos, en 10.32% los errores en documentación y en 24.04% las órdenes entregadas fuera de tiempo, lo que finalmente contribuyo en el incremento de la métrica Orden Perfecta (Nivel de servicio) en un 22.25%. Las mejoras obtenidas en este caso de estudio son acordes a la revisión de la literatura, por lo cual se puede validar la aplicabilidad de la propuesta para la mejora del nivel de servicio.

Currently, the trade in hydraulic equipment has become a key factor for the mining sector due to the increase in equipment investments, which is why it is essential to provide adequate planning and logistical control in order to prevent a negative impact on efficiency and efficiency of mining operations. The objective of this work is to propose an improvement in the logistics processes of a hydraulic equipment distribution company in order to increase the level of service offered, which is measured with the Perfect Order indicator. For this purpose, an improvement model based on the Lean Logistics methodology is designed, which is introduced step by step according to the concepts established and previously analyzed through a literature review, each step uses the tools: 5S - ABC, standardized work and EOQ. Through applied research, the findings demonstrate the feasibility of the proposed methodology. As a result, it was possible to reduce defective products by 10.35%, errors in documentation by 10.32% and orders delivered out of time by 24.04%, which finally contributed to the increase of the Perfect Order metric (Level of service) in a 22.25%. The improvements obtained in this case study are consistent with the literature review, so the applicability of the proposal for improving the level of service can be validated