Percepción de la calidad de atención de enfermería en el servicio de centro quirúrgico de la unidad de recuperación, hospital regional docente de cajamarca, 2020.

Abstract

La presente investigación descriptiva correlacional, tuvo como objetivo, Determinar el nivel de la percepción de la calidad de atención de enfermería de los pacientes atendidos en el servicio de Centro Quirúrgico de la Unidad de Recuperación del Hospital Regional Docente de Cajamarca. La muestra estuvo conformada por 207 pacientes. Como instrumento se utilizó el cuestionario con Alfa de Cronbach de 0,740 elaborado por la autora. Se obtuvieron como principales resultados: la percepción del 56.04% de usuarios respecto a la calidad de atención que la enfermera le brinda es regular, 23.19% tiene una percepción buena, y el 20.77% tiene una percepción mala. Se concluyó que la percepción de la calidad de atención no es buena ya que en su mayoría es regular incluso hay un porcentaje significativo que considera que la atención que brinda la enfermera es mala, teniendo un mayor problema en el aspecto humano. La mayoría de los pacientes del área de Centro Quirúrgico Unidad de Recuperación percibieron la calidad de atención de enfermería.