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Vilcherrez, M., Vinces, A. (2023). Blended marketing y la fidelización de clientes de la Empresa Global Car, Tumbes, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/136330
Vilcherrez, M., Vinces, A. Blended marketing y la fidelización de clientes de la Empresa Global Car, Tumbes, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/136330
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author = "Vinces Aguirre, Anahi Antuane",
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year = "2023"
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Título: Blended marketing y la fidelización de clientes de la Empresa Global Car, Tumbes, 2022
Asesor(es): Angulo Corcuera, Carlos Antonio
Palabras clave: Servicio; Fidelización; Publicidad digital; Tradicional
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general, evaluar la relación del blended
marketing con la fidelización de clientes de la Empresa Global Car, Tumbes.
Mientras que el tipo de investigación fue básica, mientras que el diseño fue no
experimental, transversal y correlacional, siendo la población que estuvo
representado por 503 clientes registrados y su muestra estuvo conformado por 145
clientes, así mismo el instrumento que utilizó fue el cuestionario de 25 ítems. Los
resultados demostraron que los clientes actuales no están conforme con el
contenido de fan page de Facebook, tampoco han interactuado continuamente con
la publicidad, requiriendo de una mayor difusión publicitarias en los medios radiales
y televisivos, así también que existe una afinidad con poder contratar los servicios
con el beneficio de tarifas especiales y más aún se sentirían motivados si se le
ofrece descuentos y paquetes promocionales en los servicios de conducción,
puesto que consideran que el servicio que se le ofrece ha sido de calidad. Se
concluyó que el blended marketing se relaciona significativamente con la
fidelización, debido que el valor de Rho fue ,955** y p-valor fue ,001.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/136330
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Castillo Palacios, Freddy William; Gomez Zuñiga, Cecilia Paula Luisa; Angulo Corcuera, Carlos Antonio
Fecha de registro: 25-mar-2024
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