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Rubio, L., (2023). Sistema de pago web en la atención al contribuyente de una municipalidad de Lima Metropolitana 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110664
Rubio, L., Sistema de pago web en la atención al contribuyente de una municipalidad de Lima Metropolitana 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110664
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title = "Sistema de pago web en la atención al contribuyente de una municipalidad de Lima Metropolitana 2022",
author = "Rubio Trillo, Luis Anibal",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Full metadata record
Perez Perez, Miguel Angel
Narvaez Aranibar, Teresa
Rubio Trillo, Luis Anibal
2023-04-04T20:02:02Z
2023-04-04T20:02:02Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/110664
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo revelar como es el Sistema
de pago web y su vinculación con la atención al contribuyente en una municipalidad
de lima metropolitana, para lo cual se hizo uso de técnicas de investigación a través
de entrevistas semiestructuradas a los servidores públicos de las diferentes áreas
vinculadas con el uso, implementación, control y difusión del sistema web. A través
de los resultados obtenidos por los coeficientes se concluyó que existía vinculación
relevante entre los coeficientes implementación de charlas con fraude que era un
factor importante a desarrollar y consolidar para que los contribuyentes pudieran
realizar operaciones de pago y gestión con confianza, asimismo, otro factor
relevante y con alto nivel de coocurrencia era la relación entre seguridad de la
información que debe tener el módulo de pago y se complementa con los
coeficientes de objetivos que se tomaron en cuenta en el diseño, implementación y
desarrollo del sistema web lo cual quedo debidamente justificado.
Asimismo, la atención al contribuyente es un factor constante a tomar en cuenta
por la entidad, cuyo objetivo es lograr la satisfacción del contribuyente en el uso y
acceso al sistema web, que le permita realizar sus operaciones de manera
confiable, encuentre un adecuado proceso de atención y la gestión de sus procesos
los cuales se encuentran debidamente monitoreados por el personal de la entidad
a fin de resolver sus dudas y consultas, logrando que el contribuyente pueda pagar
sus obligaciones tributarias. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Sistema web (es_PE)
Pago electrónico (es_PE)
Atención al contribuyente (es_PE)
Sistema de pago web en la atención al contribuyente de una municipalidad de Lima Metropolitana 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07636535
10122038
https://orcid.org/0000-0002-7333-9879 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-4906-895X (es_PE)
10512300
417477 (es_PE)
Terrones Lavado, Emilia
Narvaez Aranibar, Teresa
Perez Perez, Miguel Angel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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