La Motivación Y Su Influencia En El Nivel De Satisfacción Laboral De Los Trabajadores Del Complejo Turístico Baños Del Inca. Año 2016

Abstract

Para el presente trabajo de investigación, denominado: La motivación y su influencia en el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores del Complejo Turístico Baños del Inca año 2016, como apoyo para su desarrollo, se han considerado dos teorías que ayudan a explican la motivación humana: la Teoría Humanista de la Motivación de Juan Antonio Pérez López y la Teoría de las expectativas desarrollada por Victor Vroom, con lo que se quiere conocer el grado de influencia de la motivación en el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores del Complejo Turístico Baños del Inca en el año 2016, determinando el nivel de motivación, el nivel de satisfacción laboral y cuál es la relación entre ambas variables, así como también conocer comparativamente la motivación que presentan los trabajadores administrativos y los trabajadores de servicios de la entidad. Para ello se realizaron encuestas a cada colaborador, las que constaban de cuatro secciones: la primera para conocer la probabilidad de conseguir recompensas con un buen trabajo, la segunda para conocer la importancia de esas recompensas, la tercera para conocer la expectativa y la cuarta para conocer la satisfacción laboral, las que luego de su tabulación y cálculo a través de software estadístico, se encontró que los trabajadores en su mayoría se encuentran desmotivados, que la satisfacción laboral es regular y que existe una relación directa entre la motivación que reciben los trabajadores del Complejo Turístico Baños del Inca y su satisfacción laboral, también encontrando que la fuerza motivacional de los trabajadores administrativos es superior a la que presentan los trabajadores de servicios, lo cual ha permitido presentar una propuesta para mejorar la motivación de los trabajadores de la institución.