Costo de servicio y Cumplimiento de las metas, en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil – RENIEC, distrito Lima, 2018

Abstract

La siguiente investigación titulada: “Costo de servicio y Cumplimiento de las metas, en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil – RENIEC, Distrito Lima, 2018.”, el ecuánime principal de la averiguación, poder establecer de qué modo el Costo de servicio se relación con el Cumplimiento de meta. En el desarrollo de la exploración, se debe considerar que es un diseño no experimental, transversal, por lo que ninguna de las variables dentro de la investigación será manipulada, así mismo el estudio a realizarse será en un solo tiempo. Por ello está constituida por 50 personas que laboran en la entidad del distrito de Lima. En el recogimiento de datos se utilizó la encuesta, la cual ha sido evaluada y aprobada por jueces y ha sido desarrollada por el coeficiente de Alfa de Cron Bach. Para las validaciones de hipótesis se busca obtener el grado de la correlación para ellos se utilizó Rho de Spearman, aplicando la formula se concluyó que existe relación entre las variables. En la investigación se pudo llegar a la conclusión que al no realizar el coste del servicio se incurre a diversas deficiencias, tales como bajo niveles de producción, incidencias recurrentes, información poco fiable para la toma de decisiones, que logran afectar el Cumplimiento de las metas, en el marco de la cadena de servicio que presta la entidad junto con otras organizaciones lo que se busca es poder obtener información que ayude a fortalecer el servicio.