Gestión administrativa y calidad de servicio en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, año 2021

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es demostrar la relación significativa entre las variables gestión y calidad, para tal efecto se realizó el método de investigación deductivo, de tal forma se consideró la muestra de la población total de 366, entre ellos estaba distribuido por los estratos siguientes: personal Administrativo 33, Alumnado 278 , Egresados 55. Datos de transparencia de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y valle, con el tipo de investigación básica aplicada; con un enfoque cuantitativo se recabo los datos de la información de instrumentos, cuestionarios que fue validado por el criterio de expertos para determinar su confiabilidad por el coeficiente de Alpha de Cronbach, sobre las dos variables en base a la evaluación de sus dimensiones, La investigación concluyo que su relación es significativa entre la Gestión Administrativa y calidad de servicio en la universidad nacional de educación enrique Guzmán y valle, con su significado de valor estadístico. Palabras

The objective of this research work is to demonstrate the significant relationship between the management and quality variables, for this purpose the deductive research method was carried out, in this way the sample of the total population of 366 was considered, among them it was distributed by the following strata: Administrative staff 33, Students 278, Graduates 55. Transparency data from the Enrique Guzmán and Valle National University of Education, with the type of applied basic research; With a quantitative approach, the data of the instrument information was collected, questionnaires that were validated by the criteria of experts to determine their reliability by Cronbach's Alpha coefficient, on the two variables based on the evaluation of their dimensions, The investigation I conclude that its relationship is significant between Administrative Management and quality of service at the Enrique Guzmán y Valle National University of Education, with its significance of statistical value. Words