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Título: Cultura organizacional y calidad de servicio en la Institución Educativa Jorge Basadre. Provincia Anta. Cusco.
Palabras clave: Rendimiento académico
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 9-ago-2024
Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Gúzman y Valle
Resumen: El objetivo de este trabajo de investigación: Cultura organizacional y calidad de servicio en la Institución Educativa Jorge Basadre. Provincia Anta. Cusco, se empleó un enfoque cuantitativo, específicamente de tipo de investigación sustantivo o de base, diseño descriptivo – correlacional y método hipotético deductivo. La muestra se seleccionó con el método de muestreo no probabilístico e intencionado, contando con 18 docentes. Se recurrió a la encuesta y como instrumentos “Cuestionario sobre cultura organizacional” y el “Cuestionario sobre calidad de servicio”. Los datos recolectados fueron analizados a través del programa SPSS en su versión más reciente. Las conclusiones obtenidas indican que existe una relación entre cultura organizacional y calidad de servicio, tanto en su conjunto como en las dimensiones individuales, en la “Institución Educativa Jorge Basadre. Provincia Anta. Cusco”

The objective of this research work: Organizational culture and quality of service in the Jorge Basadre Educational Institution. Anta Province. Cusco, a quantitative approach was used, specifically of a substantive or basic type of research, descriptive-correlational design and hypothetical deductive method. The sample was selected with the non-probabilistic and intentional sampling method, with 18 teachers. The survey and the “Organizational Culture Questionnaire” and the “Service Quality Questionnaire” as instruments were used. The data collected were analyzed through the SPSS program in its most recent version. The conclusions obtained indicate that there is a relationship between organizational culture and quality of service, both as a whole and in the individual dimensions, in the “Jorge Basadre Educational Institution. Anta Province. Cusco”
Disciplina académico-profesional: Gestión Educacional
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado
Grado o título: Grado Académico de Maestro en Ciencias de la Educación
Jurado: Tello Vega, Mario Florentino; Flores Limo, Fernando Antonio; Mora Santiago, Rubén José
Fecha de registro: 19-sep-2024; 6-nov-2024



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