Estrés y desempeño laboral en trabajadores de la Municipalidad de Tambopata de la Región Madre de Dios – 2017

Abstract

La presente tesis corresponde a una investigación cuantitativa del tipo no experimental, transeccional o transversal y correlacional; es decir plantea estudiar la relación que existe entre estrés y desempeño laboral en trabajadores de la Municipalidad de Tambopata de la Región Madre de Dios – 2017. Con esta finalidad, el objetivo general de la investigación es determinar si existe esta relación y en qué medida o nivel se relacionan, entendiendo que los niveles dependerán del grado de correlación que son obtenidos por aplicación de un software estadístico. Luego de realizar el muestreo, se determinó una muestra de 65 trabajadores a quienes se les aplico dos cuestionarios: uno para evaluar el estrés y otro para evaluar el desempeño laboral. Se utilizó el coeficiente de correlación Alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad de los instrumentos que evalúan el estrés y el desempeño laboral, obteniéndose un coeficiente de confiabilidad cuyos valores fueron 0,838 y 0,917 respectivamente. Como resultados a nivel descriptivo se halló que un 70,77% de los encuestados tiene un nivel medio de estrés y el nivel de desempeño laboral es alto, con un 100%; esto significa que los bajos niveles de estrés no perjudican el nivel del desempeño laboral, sin embargo, obtener un nivel medio de estrés, implica estar alerta y tomar medidas preventivas para disminuir el nivel de estrés. A nivel inferencial, usando el coeficiente de correlación bivariada de Spearman, se obtuvo un valor negativo igual a - 0,618 con un nivel de significancia (p=0,00 <0,05); este resultado confirma la existencia de una relación indirecta entre estrés y desempeño laboral, de modo que, a menor estrés, mayor desempeño laboral.

This present thesis corresponds to a quantitative research of the non-experimental, transectional or cross-correlational type; that is to say, to study the relationship that exists between stress and work performance in workers of the Municipality of Tambopata of the Madre de Dios Region - 2017. To this end, the general objective of the research is to determine if this relationship exists and to what extent or level are related, understanding that the levels will depend on the degree of correlation that are obtained by application of statistical software. After sampling, a sample of 65 workers was determined, to whom two questionnaires were applied: one to assess stress and another to evaluate work performance. The Cronbach's alpha correlation coefficient was used to determine the reliability of the instruments that assess stress and work performance, obtaining a reliability coefficient whose values were 0.838 and 0.917 respectively. As results at a descriptive level, it was found that 70.77% of respondents have an average level of stress and the level of work performance is high, with 100%; This means that low levels of stress do not harm the level of work performance, however, obtaining an average level of stress, implies being alert and taking preventive measures to reduce the level of stress. At the inferential level, using the Spearman bivariate correlation coefficient, a negative value equal to -0.618 was obtained with a level of significance (p = 0.00 <0.05); This result confirms the existence of an indirect relationship between stress and work performance, so that, at lower stress, higher work performance.