Sistema de gestión de organizaciones educativas y la satisfacción de los estudiantes de la Facultad de Pesquería de la Universidad Nacional Agraria La Molina (UNALM)

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la relación entre el sistema de gestión de organizaciones educativas y la satisfacción de los estudiantes de la Facultad de Pesquería de la Universidad Nacional Agraria La Molina (UNALM), que busca medir el porcentaje de implementación de la institución de los requisitos establecidos en el sistema de gestión detallados en la norma ISO 21001 y relacionarlo con el nivel de satisfacción de sus estudiantes. Se trata de un estudio descriptivo, no experimental, transversal, que emplea dos cuestionarios tipo Likert validados por tres (3) expertos y sometidos a la prueba del coeficiente Alfa de Cronbach. Tras realizar la investigación, emplear los instrumentos y completar el análisis estadístico, se llega a la siguiente conclusión: Existe una fuerte relación entre la variable sistema de gestión de las organizaciones educativas y la variable satisfacción de los estudiantes, con el resultado de una relación lineal positiva alta, (Rho = 0,661), lo que indica que cuando la variable sistema de gestión de las organizaciones educativas es más alta, la variable satisfacción de los estudiantes también será más alta, o inversamente proporcional, y el valor p de 0,000 (p<0,05) que indica una relación altamente significativa. Así pues, la implantación, el mantenimiento y la mejora continua de un sistema de gestión de la calidad educativa va a influir positivamente en la satisfacción de los estudiantes en base a los resultados obtenidos.

The objective of this research work is to determine the relationship between the management system of educational organizations and the satisfaction of the students of the Faculty of Fisheries of the National Agrarian University La Molina (UNALM), which seeks to measure the percentage of implementation of the institution of the requirements established in the management system detailed in the ISO 21001 standard and relate it to the level of satisfaction of its students. This is a descriptive, non-experimental, cross-sectional study that uses two Likert-type questionnaires validated by three (3) experts and subjected to the Cronbach's Alpha coefficient test. After carrying out the research, using the instruments and completing the statistical analysis, the following conclusion is reached: There is a strong relationship between the management system variable of educational organizations and the student satisfaction variable, with the result of a linear relationship high positive, (Rho = 0.661), which indicates that when the management system variable of educational organizations is higher, the student satisfaction variable will also be higher, or inversely proportional, and the p value of 0.000 (p <0.05) indicating a highly significant relationship. Thus, the implementation, maintenance and continuous improvement of an educational quality management system will positively influence student satisfaction based on the results obtained.