Inteligencia competitiva y rentabilidad en las concesionarias de vehículos particulares en el distrito de Cajamarca, en el periodo 2023

Abstract

Esta investigación se realizó en las concesionarias de la ciudad de Cajamarca, la cual se dedica a la venta de automóviles y a la satisfacción de los clientes que asisten a estas, aplicando las buenas prácticas. Esta investigación es de enfoque cuantitativo de tipo básica y correlacional, tiene como objetivo principal identificar la relación que existe entre la a Inteligencia Competitiva y sus estrategias, con la Rentabilidad económica. Para la recolección de información se realizó una encuesta online a 28 trabajadores entre jefes, supervisores y vendedores; la cual se aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, entre las dos variables y con un total de 32 preguntas con la amplitud de escala Likert que abarca cinco categorías (siempre, casi siempre, casi nunca, a veces y nunca). Cabe resaltar que al respecto a la validez y confiabilidad del instrumento, se aplicó el coeficiente de Alfa de Cronbach con un 0.8 como resultado, es así que el instrumento aplicado en esta investigación es confiable y consistente. Para determinar la correlación que existe entre Inteligencia Competitiva y la Rentabilidad económica, realizando el estudio estadístico no paramétrico de rho de Spearman, porque los datos no cumplen la distribución normal; lo cual determinó que si existe una relación directa entre la Inteligencia Competitiva (estrategias) y la Rentabilidad. En conclusión, en las concesionarias se aplican las dimensiones de las estrategias de la inteligencia competitiva (IC), que vienen a ser el precio, producto, promoción y plaza; para que se mejore moderadamente la rentabilidad económica en las concesionarias.