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Título: Calidad del servicio y satisfacción del paciente en el Centro de Salud Néstor Gambetta, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00
Fecha de publicación: 27-oct-2023
Institución: Universidad Privada San Juan Bautista
Resumen: OBJETIVO: Delimitar la relación entre la calidad del servicio y el grado de satisfacción del paciente en el Centro de Salud Néstor Gambetta en el periodo 2023. MATERIALES Y METODOS: Estudio descriptivo, prospectivo de enfoque cuantitativo, no experimental, de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 317 pacientes atendidas en el Centro de Salud Néstor Gambetta. Los instrumentos fueron encuestas ya validada como SERVQUAL y SUCE. RESULTADOS: Se obtuvieron resultados relacionados a las variables principales, dimensiones y variables secundarias sobre “Calidad del servicio y Satisfacción de los pacientes atendidos por Consulta externa en el Centro de Salud Néstor Gambetta-Callao, en general los pacientes perciben una calidad de servicio alta en un 75.4% y el 2.2 % baja. CONCLUSIONES: Existe relación directa y significativa entre la calidad de servicio y satisfacción de los pacientes por consulta externa en el Centro de Salud Néstor Gambetta, Callao, 2023, y se aceptan las hipótesis.
Disciplina académico-profesional: Medicina Humana
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Medico Cirujano
Jurado: Angulo Reyes, Roy; Mugruza Vasallo, Carlos; Tataje Lavanda, Luis
Fecha de registro: 25-nov-2023



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