Calidad de atencion estomatologica y satisfaccion del paciente durante la pandemia del coronavirus (COVID-19) en el centro de salud Nueva Esperanza, 2021.

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre calidad de atención estomatológica y satisfacción del paciente durante la pandemia del coronavirus (Covid-19) en el Centro de Salud Nueva Esperanza, 2021. Materiales y Métodos: Estudio de tipo descriptivo transversal, prospectivo, observacional, nivel relacional, de diseño no experimental. Se utilizó el cuestionario SERVQHOS para medir la variable de estudio. Se seleccionó probabilísticamente a 169 pacientes de forma sistemática que fueron atendidos aplicándoles dos cuestionarios virtuales, se elaboró la base de datos con el programa Microsoft Excel y se transportó para su procesamiento y análisis al software estadístico SPSS v.25. Resultados: Del total de pacientes encuestados el (30,8%) manifiestan tener de 18 a 30 años. Por otro lado, predomina el género femenino con 59,2% y el 50,2% no pertenecen al Seguro Integral de Salud (SIS). De la totalidad de los pacientes encuestados, el 74% manifiesta haber recibido una regular calidad de atención y el 19,5% una buena calidad de atención. Conclusiones: Existe relación significativa entre Calidad de atención estomatológica y satisfacción del paciente durante la pandemia del coronavirus (Covid-19) en el Centro de Salud Nueva Esperanza, 2021, Lima Perú, con un nivel de significancia de 5%.