Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Frenos y Embragues Chano S.A.C., 2022

Abstract

El objetivo de esta investigación fue, determinar el nivel de relación entre el Marketing Digital y la Fidelización de Clientes en la Empresa Frenos y Embragues Chano S.A.C., 2022. Se utilizó la siguiente metodología, el tipo de investigación es básico con enfoque cuantitativo a nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario para ambas variables. Se trabajó con una población de 63 clientes frecuentes y la muestra representa el íntegro, es decir, los 63 clientes mencionados. En base a los resultados obtenidos por el coeficiente Rho de Spearman (.431) y su significancia (.001) mediante la hipótesis alterna, el presente estudio concluye que, existe un nivel de relación positivo moderado entre las variables Marketing Digital y Fidelización de Clientes en la empresa Frenos y Embragues Chano SAC del distrito de San Juan de Miraflores, 2022.