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Title: Comparación de la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública Lima-Perú
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00
Issue Date: 26-Jul-2024
Institution: Universidad Privada San Juan Bautista
Abstract: Objetivo: Determinar las diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública Lima-Perú. Materiales y métodos: El presente estudio es transversal, descriptivo, prospectivo y observacional con una muestra de 120 pacientes en centros de salud público y privado utilizando la encuesta SERVQUAL modificada. Resultados: Se encontró que no existe diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública p-valor = 0,513 > 0,05, pero si se encontró diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública, según la dimensión fiabilidad p-valor = 0,006 < 0,05, capacidad de respuesta p-valor = 0,000 < 0,05, sin embargo no se encontró diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos, según la dimensión seguridad p-valor = 0,463 > 0,05, empatía p-valor = 0,463 > 0,05, aspectos tangibles p-valor = 0,605 > 0,05.
Discipline: Estomatología
Grade or title grantor: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Cirujano Dentista
Juror: Cordova Limaylla, Nancy Edith
Register date: 13-Aug-2024



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