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Cossio Bolaños, Wilbert Juvenal
Muñoz Sebastian, Susana Francisca
2024-08-13T14:43:28Z
2024-08-13T14:43:28Z
2024-07-26
https://hdl.handle.net/20.500.14308/5658
Objetivo: Determinar las diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública Lima-Perú. Materiales y métodos: El presente estudio es transversal, descriptivo, prospectivo y observacional con una muestra de 120 pacientes en centros de salud público y privado utilizando la encuesta SERVQUAL modificada. Resultados: Se encontró que no existe diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública p-valor = 0,513 > 0,05, pero si se encontró diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública, según la dimensión fiabilidad p-valor = 0,006 < 0,05, capacidad de respuesta p-valor = 0,000 < 0,05, sin embargo no se encontró diferencias significativas entre la satisfacción de pacientes atendidos, según la dimensión seguridad p-valor = 0,463 > 0,05, empatía p-valor = 0,463 > 0,05, aspectos tangibles p-valor = 0,605 > 0,05.
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spa
Universidad Privada San Juan Bautista
info:eu-repo/semantics/openAccess
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Peru (en)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
Satisfacción del paciente
Empatía
Atención odontológica
Comparación de la satisfacción de pacientes atendidos en la consulta odontológica privada y pública Lima-Perú
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud
Estomatología
Cirujano Dentista
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
29236875
https://orcid.org/0000-0002-5519-1911
10680929
911016
Cordova Limaylla, Nancy Edith
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria



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