El clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores. Caso aplicado de un puesto de salud de atención primaria. Propuesta de un plan de mejora, 2017

Abstract

La presente investigación busca, como objetivo general, determinar si existe relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral del personal del puesto de salud Callao, clasificado como institución de nivel primario y ubicado en la Provincia Constitucional del Callao. Para ello, se ha aplicado el método hipotético-deductivo, con una investigación no experimental con un diseño causal transversal descriptivo. Como se usó el enfoque cuantitativo, se empleó la técnica de las encuestas, para lo cual se usó el instrumento de los cuestionarios en ambas variables. Se estimó la confiabilidad de los instrumentos a través del estadístico del Alfa de Cronbach, mientras que la validez se hizo bajo el método de juicio de expertos. En lo que se refiere a la población que laboró en el puesto de salud al momento de aplicarse los instrumentos, del total de 41 personas que laboraban al momento de la investigación, se delimitó la población a 30 por pertenecer al trabajo asistencial y administrativo, y se descartó a los trabajadores de vigilancia y mantenimiento, así como trabajadores temporales. A continuación, se usó la técnica del muestreo probabilístico, en la medida de que se encuestó a todo el personal considerado como población del estudio. Finalmente, los resultados evidencian una correlación positiva media, con un nivel de significancia bajo al usar el índice de correlación de Spearman con un nivel de significancia p=0.015 (p<0.05).