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info:eu-repo/semantics/masterThesis
Gesti?n por Procesos para mejorar el Servicio al Cliente en una empresa de Soluciones Modulares
Philco Baca, Laura Mery; Philco Baca, Laura Mery
Asesorado por Saito Silva, Carlos Agust?n; Saito Silva, Carlos Agust?n
2020
Universidad Ricardo Palma
Gesti?n por procesos; servicio al cliente; post venta; mejora continua; plan de mantenimiento; proceso de seguimiento; cobro por reparaciones
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