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Browsing by Subject proceso de gesti?n de incidencias

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info:eu-repo/semantics/masterThesis
Implementaci?n de una estrategia de mejora continua basada en ITIL para mejorar el servicio de Service Desk en una empresa minera
Aguirre Zegarra, Leonardo; Aguirre Zegarra, Leonardo
Asesorado por Saito Silva, Carlos; Saito Silva, Carlos
2019
Universidad Ricardo Palma
ITIL; mejora continua; proceso de gesti?n de incidencias; satisfacci?n; expectativas
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