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Asesorado por Flores Carbajal, Zilda Julissa
29-mar-2022
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
2023
Universidad César Vallejo
Asesorado por Aliaga Loyola, Luis Javier; Agreda Romero, Lourdes Zhuleim
2023
Universidad César Vallejo
Asesorado por Flores Mamani, Emilio
21-sep-2022
Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP
El rol de WhatsApp como herramienta de comunicación interna para difundir una cultura organizacional
Asesorado por Vargas Sardon, Jorge Lucas
17-sep-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Asesorado por Vargas Cairo, Carlos Augusto
30-mar-2021
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Asesorado por Rodríguez Gutiérrez, Alfredo Efraín
16-nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Microsoft Teams Voz; Centro de Contacto como servicio (CCaaS); Enrutamiento directo; Omnicanalidad; Controlador de Sesión de Borde (SBC); WhatsApp; Servicio de atención al cliente; Automatización robótica de procesos (RPA); Troncal SIP; Operador automático; Chatbot; Microsoft Teams Voice; Contact Center as a Service (CCaaS); Direct routing; Omnichannel; Session Border Controller (SBC); Customer service; Robotic Process Automation (RPA); SIP Trunking; Auto attendant