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Aplicación del BPM para aumentar el nivel de satisfacción del usuario en un Hospital Nacional, Lima 2019
Camacho Urbina, Rodrigo Edgardo
Asesorado por Picoaga Linares, José
19-Jul-2019
Universidad Privada Norbert Wiener
Satisfacción; Calidad de servicio; Fiabilidad; Sensibilidad; Seguridad; Empatía; Tangibles
Calidad de atención de salud y satisfacción de usuarios de centros de acogida de un programa estatal, San Miguel 2023
Caceres Pizarro, Gustavo Eduardo
Asesorado por Ramírez Ríos, Alejandro; Díaz Mujica, Juana Yris
2024
Universidad César Vallejo
Calidad; Satisfacción; Tangibles; Seguridad; Empatía
Calidad de servicio y la fidelización de los clientes de una universidad privada de Lima, 2022
Giraldo Escobar, Ivone Pamela; Huaraca Aguilar, Jose Rodrigo
Asesorado por Pilloca Moyna, Ruth Edelmira
22-Nov-2022
Universidad Peruana Unión
Calidad de servicio; Fidelización; Tangibles; Intangibles; Capacidad de respuesta
La calidad de servicio y la satisfacción del estudiante presencial de la ciudad de Lima de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Ugaz Vásquez, David Leonardo
Asesorado por Príncipe López, Julio Fidel
27-Apr-2019
Universidad inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicio; Satisfacción del estudiante; Capacidad de respuesta; Fiabilidad; Elementos Tangibles; Quality of service; Student Satisfaction; Responsiveness; Reliability; Tangibles
Calidad de servicio y lealtad del cliente en la empresa Vía Vía Café Ayacucho S.A.C., 2022
Galvez Molina, Luis Edward
Asesorado por Nieto Modesto, David Abel
2023
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga
Calidad; Servicio; Empresa; Lealtad; Cliente; Tangibles; Fiabilidad
Calidad y el proceso de atención al cliente en la Empresa B Time S.A - Chiclayo, 2021
Balarezo Guevara, Ana Teresa De Jesus; Hoyos Zuloeta, Brandon Ali
Asesorado por García Yovera, Abraham José
2024
Universidad Señor de Sipán
Calidad; Atención; Expectativas; Tangibles; Fiabilidad
Factores asociados a la satisfacción en las madres que asisten al control de crecimiento y desarrollo del menor de 5 años, en el Centro de Salud Ciudad Nueva de Tacna, 2018
Mamani Morales, Mirtha Laura
Asesorado por Robles Ramírez, Mónica Yesina
2018
Universidad César Vallejo
Factores asociados; Satisfacción; Tiempo; Aspectos; Tangibles; Actividades propias; Trato al paciente
Percepción de la calidad del servicio educativo de la I.E. Kumamoto, Ventanilla-2018
Egúsquiza Quezada, Edith Julia
Asesorado por Esquiagola Aranda, Estrella Azucena
2019
Universidad César Vallejo
Calidad del Servicio Educativo; Tangibles; Fiabilidad; Capacidad de Respuesta; Seguridad; Empatía
El servicio de atención y la satisfacción laboral en la Municipalidad distrital de Los Olivos, 2017
Buendia Silva, Paola Bertha
Asesorado por Menacho Rivera, Alejandro Sabino
2017
Universidad César Vallejo
Servicio de atención; Nivel de respuesta; Fiabilidad; Empatía; Seguridad; Tangibles; Satisfacción laboral; Comportamiento organizacional; Motivación; Promoción laboral
Sistema de información gerencial para el control de activos fijos tangibles en el área de patrimonio de la municipalidad distrital de tabalosos, región San Martín, 2019
Requejo Peralta, Luz Neida; Tello Sajami, Cheyla
Asesorado por Garcia Castro, Juan Carlos
24-Feb-2021
Universidad Científica del Perú
Activos; Tangibles; Sistema web; Assets; Tangible; Web system
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