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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Competencias requeridas por los supervisores de equipos virtuales para alcanzar los objetivos de una campaña de un Contact Center en Lima Metropolitana en el 2023
Mendoza Flores, Ashley; Soto Orellana, Maria Fernanda Yanett
Asesorado por Vera Rodríguez, Rocío Jenny
14-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Competencias; Contact center; Supervisores; Equipos virtuales; Servicio al cliente; Desempeño; Skills; Contact center; Supervisors; Virtual teams; Customer service; Performance
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