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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de mejora de la calidad de servicio en la microfinanciera Edaprospo bajo el modelo Servqual, Chosica, año 2018
Cauper Pinedo, Luz María
Asesorado por
Córdova Carranza, LuÍs Eduardo
14-ago-2018
Universidad Peruana Unión
Calidad del servicio
;
Microfinanciera Edaprospo
;
Servqual, mejoramiento continuo
;
Enfoque de procesos
