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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Relanzamiento de la plataforma digital Contacto Web como nueva plataforma de autoatención Explora UPC en mayo del 2023.
Arauco Lugo, Carolina Emperatriz; Cubas Alarcón, Karolayn Antuanett Yahaira
Asesorado por Oviedo Chirif, Sebastián Alberto
12-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Estrategias de comunicación; Canales de atención; Plataformas digitales; Gestión del cambio; Communication strategies; Service channels; Digital platforms; Change management
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