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Implementación de un plan de capacitación y su influencia en la calidad de servicio de los conductores en la empresa de Transportes Luchito EIRL
Garcia Quiroz, Luis Enrique
Asesorado por Suárez Torres, Betty Lizby
12-jul-2021
Universidad Privada del Norte
Capacitación del personal; Calidad total; Transporte terrestre; ServQual; Training plan; Quality level
Nivel de calidad del servicio en las usuarias del área de obstetricia del Hospital Simón Bolívar en Cajamarca, 2019
Salazar Cacho, Dayana Lisbeth
Asesorado por Ramos Toledo, María Cristina
13-abr-2022
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Percepción; Gestión de la calidad; Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Quality level; Obstetrics service; Reliability; Empathy; Security; Tangible elements; Quality level; Obstetrics service; Reliability; Empathy; Security; Tangible elements; Responsiveness
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