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Browsing by Subject Expectativas y percepción

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Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la empresa cineplanet sede puno aplicando el modelo SERVQUAL en el tercer trimestre del año 2019.
Salas Flores, Leydi Vanessa
Asesorado por Roque Barrios, Nicolas Edgar
3-Dec-2021
Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAP
Calidad de servicio; Satisfacción; Brecha; Expectativas y percepción
Plan de mejoramiento del servicio al cliente en el área operaciones y créditos en una caja municipal sucursales de Lima, 2016.
Albañil Alban, Juana Isabel
Asesorado por De la Torre Tejada, Abel
12-Dec-2016
Universidad Privada Norbert Wiener
Clientes; Servicios; Satisfacción; Imagen institucional; Capacitación; Empatía; Expectativas y percepción
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