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Gestión de incidencias basadas en ITIL 4.0 para reducir tiempos en la dirección de tecnologías de información de una Universidad Privada
Lanuza Bustamante, Narda Naomi
Asesorado por
Tito Lipa, Jose Panfilo
10-Jan-2024
Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional
Dirección de Tecnologías de Información
;
DTI
;
Gestión de incidencias
;
ITIL 4
;
Mesa de ayuda
;
Soporte TI
