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Impacto de la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la entidad financiera Mibanco, agencia San Juan de Collique, 2018
Manchay Flores, Gisella
Asesorado por
Robles Fabián, Daniel Amadeo
27-may-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente
;
Satisfacción del cliente
;
Gestión de la calidad
;
Modelo SERVQUAL
;
Dimensiones de la calidad del servicio
;
Customer satisfaction
;
Relationship
;
Dimensions of service quality
