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El CRM (Customer Relationship Management) y la fidelización del cliente en la empresa agrodistribuidora CEPASA - Huánuco, período 2016 - 2016
Espiritu Rueda, Deni Marleni; Basilio Paucar, Graciela Amparo
Asesorado por Oliveros Dávila, Juvenal Auberto
2018
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Customer Relationship Management; Fidelización del cliente; Empresa agrodistribuidora
Customer Relationship Management (CRM) y la satisfacción del cliente en las pymes del Grupo Norte, Lima- 2018
Barzola Grandez, Milagros Aurora; Pérez Yanamango, Rocío Rubí
Asesorado por Aguilar Panduro, David Junior Elías
14-dic-2018
Universidad Peruana Unión
Customer Relationship Management; Satisfacción; Clientes
Customer Relationship Management para la calidad de atención en la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad César Vallejo - Filial Chiclayo
Seminario Serquén, Key Zuyet
Asesorado por Dios Castillo, Christian Abraham
2018
Universidad César Vallejo
Customer Relationship Management; CRM; calidad de atención
Customer relationship management y su influencia en la fidelización de los clientes de la Ferretería Verdún – 2020
Zamora Vargas, Amanda Nayla
Asesorado por Aguilar Chávez, Pablo Valentino
2020
Universidad César Vallejo
Fidelización de los clientes; Marketing - planificación; Customer Relationship Management
Diseño de un sistema crm para el desarrollo del sector turístico en la Ciudad de Huaraz en el 2014
Garro Sanchez, Yessica Tatiana
Asesorado por Salazar Cáceres, Rolando Roberto
2015
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Customer Relationship Management; Sistema; Turismo
Implementación de estrategia de Customer relationship management (CRM) para incrementar la fidelización de clientes en una empresa de panificación, Trujillo – 2022
Torrejon Barriga, Carlos Luis; Fernandez Florian, Lorena Brizeth
Asesorado por Arriola Alvarado, Carla Eloisa
22-feb-2024
Universidad Privada del Norte
Estrategia; Marketing relacional; Fidelización del cliente; Customer Relationship Management; Gestión de clientes
Importancia del Customer Relationship Management (CRM) como estrategia competitiva en los hoteles de tres estrellas del centro histórico de la Ciudad de Arequipa, Arequipa, 2017
Varela Lazo, María Gabriela
-
2017
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Customer Relationship Management; Estrategia competitiva; Organización; Conocimiento
Influencia del modelo Customer Relationship Management (CRM) en las ventas de una entidad financiera en la agencia Mega Plaza-Lima, 2021
Condori Gonzales, Diane Yahaira; Salcedo Colonia, Geraldine Ynes
Asesorado por Rojas Ganoza, Edward Alonso
12-jun-2023
Universidad Privada del Norte
Gestión de ventas; Productividad; Instituciones financieras; Servicio al cliente; Ventas; Mejora de procesos; Fidelización de clientes; Customer Relationship Management; Customer service; Process improvement; Loyalty
Marketing relacional y la lealtad de los clientes en el Banco de Crédito del Perú, Breña, 2017-2018
Garcia Vilca, Byby Alison
Asesorado por Villanueva Figueroa, Rosa Elvira; Peña Cerna, Aquiles Antonio
2018
Universidad César Vallejo
Marketing relacional; Customer Relationship Management; Lealtad
Propuesta de Implementación de una estrategia basada en CRM (Customer Relationship Management) para la mejora del área comercial de una empresa Corredora de Seguros
Córdova Farfán, Rosa Isabel
Asesorado por Peña Casas, Erwin
2017
Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
CRM; Customer Relationship Management
Relación del Customer Relationship Management y la atención al cliente en los supermercados de Cajamarca, año 2021
Aliaga Rodrigo, Milagros del Carmen; Caceres Gallardo, Cristian Humberto
Asesorado por Manchego Guerra, José Renatto
11-ene-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad total; Servicio al cliente; Satisfacción del cliente; Gestión; Confiabilidad de las empresas; Comunicación efectiva; Customer Relationship Management; Technology; Service Quality; Business Reliability; Effective Communication
Sistema customer relationship management y la gestión de stakeholders internos de la escuela de postgrado de la universidad nacional Santiago Antunez de Mayolo – 2022
Castromonte Quiroz, Rocío Ivett
Asesorado por Flores Chacón, Erick Giovanny
9-dic-2022
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Customer Relationship Management; Gestión de stakeholders internos; Sistema; CRM; Gestión de interesados; Sistema CRM
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