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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Grado de satisfacci?n de la atenci?n de salud en el Servicio de Consulta Externa. Hospital Nacional Sergio E. Bernales Diciembre 2018
Francia Malpartida, Alicia Ximena
Asesorado por
Loayza Alarico, Manuel
2019
Universidad Ricardo Palma - URP
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SERVQUAL
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Expectativa
;
Percepci?n
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Aspectos Tangibles
;
Fiabilidad
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Capacidad de reaccion
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Seguridad
;
Empatia
;
Consulta Externa