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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Propuesta de un sistema de gestión de reclamaciones del cliente para reducir los tiempos de atención en una empresa retail utilizando teoría de colas y análisis automático de textos
Agustin Melendez, Jhonattan Job
;
Zuñiga Vilca, Alcibiades
Asesorado por
Subauste Oliden, Daniel Alejandro
16-dic-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Sistema de información
;
Gestión de reclamos
;
Atención al cliente
;
Análisis automático de textos
;
Information system
;
Claims management
;
Customer support
;
Automatic text analysis